11.11.2022

Простая автоматизация рассылки для флористов

как делать рассылки удобно и элегантно

На Дальнем востоке в городах Уссурийск и Владивосток панда поздравляет людей с праздником.
Обнимает, развлекает, дарит цветы и подарки.

Панда Студии флористики Яны Гараниной! Где можно заказать в одном месте и поздравление и букет!

В Студии работают флористы с тонким чувством вкуса и цвета.
Имеют диплом о флористическом образовании и регулярно повышают уровень навыков, благодаря обучениям и флористическим курсам.

Что было до автоматизации

До сотрудничества с INSPIRO Студия флористики Яны Гараниной работала как и большинство флористов.

Они вели таблицу в Google.Sheets, в которую вносили Дни Рождения самих клиентов и еще их близких. Приходилось вручную открывать таблицу, смотреть ближайшие даты и звонить каждому клиенту, либо писать в WhatsApp.

База клиентов росла, это стало занимать много времени и не всегда флористы успевали делать рассылки, тем временем теряя заказы.
К тому же сотрудники от такого начинают быстро выгорать.

Упрощаем процесс

Хотелось всё упростить и автоматизировать.
Было две основные задачи, связанные с рассылками:

Напоминать администраторам о том, что нужно конкретным клиентам в конкретный день отправить определённое предложение клиенту
Автоматически отправлять клиентам смс напоминание о Дне Рождении их близких

После перехода на INSPIRO Студия Яны Гараниной начала все процессы вести в системе. Естественно, проще всего было воспользоваться встроенным модулем рассылок INSPIRO.

Поставили задачу техподдержке — создать шаблоны СМС-рассылок.

Почему СМС?

Почему СМС? Потому что WhatsApp пока не работает стабильно в России (всякие «костыли» использовать не хотелось).
В почту клиенты не смотрят, Телеграм-бота тогда ещё не было.
Поэтому подключили и настроили СМС-рассылки.

Меняли шаблоны СМС более 20 раз, пока не нашли то, что даёт наилучший отклик у клиентов.
Сейчас Студия рассылает всё автоматически через INSPIRO.

Отправляют на день рождения клиента и минимум три памятные даты.

Рассылки влияют на успех

Недавно Студия флористики Яны Гараниной стала
победителем конкурса «Предприниматель года»
в номинации «ЛУЧШИЙ ЦВЕТОЧНЫЙ САЛОН УССУРИЙСКА».