Вы не потеряете ни одного клиента, вся информация по клиенту: его заказы, бонусный счет, предпочтения, важные даты хранятся в базе. Предугадывайте желания клиентов и улучшайте качество обслуживания с информацией, которая у вас всегда под рукой. Анализируйте качество обработки клиентов, через комментарии и отчеты по звонкам и в переписке менеджера с клиентом.

Все задачи и поручения в одном месте, вы не потеряете важный звонок и менеджер не забудет реализовать важную задачу, потому что все задачи в одной системе с предустановленными напоминаниями. Создавайте себе или менеджерам задачи на звонок клиенту по неоплаченным заказам или о покупке товара к заказу. Информация больше не потеряется в почте или мессенджерах.

Смотрите переписку клиента с менеджером вашего салона из одной программы, без необходимости заходить в отдельные почтовые ящики менеджеров или в общий для компании.

В системе управления цветочным салоном уже установлена ip-телефония. Вы можете прослушать любой телефонный звонок, чтобы выявить возражения или улучшить качество звонков клиентам. Менеджеру удобно связываться с клиентом без набора кнопок, а по клику на номер телефона. Кроме того, при входящем звонке клиента система покажет всю необходимую информацию: по его заказам, бонусной системе, предпочтениям и договоренностям.

Выписать счет, сформировать накладную - можно сразу из заказа клиента, не нужны бухгалтерские программы для этого. Система позволяет завести неограниченное количество карточек юридических лиц и привязать к одному клиенту. Вы сможете видеть суммарное количество заказов, суммарный объем продаж, использовать общий бонусный счёт без зависимости от юридических лиц клиента.

Отправляйте уведомления клиентам по электронной почте и SMS в одной программе. К примеру, отправьте клиенту уведомление об отправленном заказе с указанием имени и телефона курьера, информацию о завершении заказа, изменение заказа, получении оплаты по заказу.

Используйте SMS и Email рассылки для увеличения продаж и реактивации клиентов. В системе по специальному отчету можно найти клиентов, которые мало заказывают, или заказывали давно, и отправить им письмо с напоминанием о заказах (поздравьте с днем рождения, напомните про скидку и т.д.).

Система сама рассчитывает скидку по заданным параметрам. К примеру, установите порог увеличения скидки +5% на каждые 5000 рублей и предел на максимальную скидку, к примеру при достижении 25% накопительная скидка больше расти не будет.

Если хотите назначить персональные условия по скидкам для каждого клиента в отдельности - выделите клиента и установите персональную скидку прямо в карточке клиента. При этом в заказах не будет путаницы кому какая скидка, система автоматически назначит ее в заказе на конкретного клиента и в кассовом терминале. Исключите ошибки при вводе данных и назначении скидок.

Можете делить клиентов на группы, к примеру, вип-клиенты и новые клиенты. Если перемещаете клиента в группу вип-клиентов, то и назначенная скидка на эту группу клиентов также присваивается автоматически.

Формируйте различные маркетинговые предложения за счет гибкой системы скидок на товары. К примеру, купи 25 роз и получи скидку 20%, при покупке товаров из одной группы, на товары другой группы – дается скидка, тем самым вы можете стимулировать продажу товаров более низкого спроса и увеличивать средний чек.

Для дополнительного стимулирования продаж удобно использовать подарки и бонусы при покупке, к примеру, при покупке 2-х товаров третий в подарок. Система позволяет назначать подарки и скидки в зависимости от действующей маркетинговой акции и в зависимости от группы клиентов, дарите подарки при покупке вип-клиентам, а скидку на другую группу товаров для новых клиентов. Исключайте путаницу в акциях.

Стимулируйте рост продаж за счет бонусной системы. При покупке клиенту начисляется процент от заказа на бонусный счет, который он потом может использовать в определённом проценте для покупок товаров в вашем магазине.

Можно напечатать некий промокод или распространить через соц. сети и использовать его в при оплате заказов и получения подарка или скидки. А при помощи отчета по промокодам – можно найти какие источники клиентов работают лучше.